Când te duci să cumperi ceva, să spunem, o tabletă, îţi face plăcere să dai de un vânzător amabil şi competent, care să aibă răbdare să-ţi explice diferenţele dintre diferitele modele şi să te ajute să găseşti una potrivită nevoilor tale, dar care să se şi încadreze în bugetul de care dispui? Sau preferi un vânzător care te priveşte de sus pentru că nu te pricepi să faci diferenţa între o tabletă şi un netbook şi care, profitând de ignoranţa ta, încearcă să-ţi bage pe gât cel mai scump produs, fără să-i pese că nu-l vei folosi vreodată la capacitate maximă ori că trebuie să faci mari eforturi financiare pentru a-l plăti?
Când vorbeşti în public, vânzătorul eşti tu şi depinde doar de tine dacă eşti unul amabil şi atent la nevoile asistenţei sau unul arogant, preocupat doar de propria imagine şi de banii pe care îi va încasa. De alegerea ta, însă, depinde şi ce vor face ceilalţi data viitoare. Vor reveni cu drag să te asculte şi, poate, le vor spune şi altora despre calităţile tale, sau te vor ocoli cu mare atenţie, ferindu-se să mai asiste vreodată la alegerile tale?
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu